АВАРИЯ ФН - отсутствие ФН; - нарушение связи с ФН; - выход из строя ФН; - разовый сбой связи; - Решение

Перезапустить ККТ (выключить и через 10-12 сек вновь ее включить). Проверить наличие и подключение ФН. Заменить кабель подключения ФН. Проверить ФН тестовой программой. В случае выхода из строя аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН

ОШИБКА ПО Е1(E2) - ошибка ПО, обратитесь в сервисный центр, нужно заменить прошивку, либо сделать форматирование.

ОШИБКА ФН 02 - Неверное состояние ФН. - Решение

Перезапустить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 03 - Ошибка ФН. - Решение

Проверить ФН тестовой программой. При подтверждении аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 04 - Ошибка криптографического сопроцессора. - Решение

Проверить ФН тестовой программой. При подтверждении аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 05 - Закончен срок эксплуатации ФН (до окончания срока действия 3 дня). - Решение

Закрыть фискальный режим, заменить ФН.

ОШИБКА ФН 06 - Архив ФН переполнен (заполнен на 90%). - Решение

Закрыть фискальный режим, заменить ФН.

ОШИБКА ФН 07 - Неверные дата или время. - Решение

Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 08 - Нет запрошенных данных - Решение

Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно.

ОШИБКА ФН 09 - Некорректное значение параметров команды - Решение

Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 10 - Размер передаваемых данных превысил допустимый - Решение

Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.

ОШИБКА ФН 11 - Нет транспортного соединения - Решение

Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию. Если установлена сим карта, проверьте баланс.

ОШИБКА ФН 12 - Исчерпание ресурса криптографического сопроцессора (до окончания срока действия 30 дней). - Решение

Подготовиться к закрытию фискального режима и замене ФН.

ОШИБКА ФН 14 - Исчерпан ресурс хранения документов для ОФД (30 дней). - Решение

Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. Если установлена сим карта, проверьте баланс.

ОШИБКА ФН 15 - Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения (30 дней) - Решение

Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. Если установлена сим карта, проверьте баланс.

ОШИБКА ФН 16 - Продолжительность смены более 24 часов. - Решение

Закрыть смену. Открыть новую смену.

ОШИБКА ФН 18 - Исчерпан ресурс КС. - Решение

Требуется замена ФН.

ОШИБКА ФН 20 - Сообщение от ОФД не может быть принято.

ОШИБКА 22 - Закрыть смену.

ОШИБКА 24 - Закрыть смену.

НОМЕР ФН ОТЛИЧ. нажмите <сброс>¹

Communication error 9997: Timeout during operation. - проверьте соединение ККТ с ПК. Возможно неисправен шнур RS232-USB. При необходимости, заменить.

Вопросы и ответы

Агат 1Ф как узнать баланс на sim-карте - у кассы нет такой функции. Если только позвонить оператору связи

Агат 1Ф не включается - проверьте сеть, зарядите аккумулятор.

Как определить работает ли wifi на агат 1ф - если при вкл. на экране выходит сообщение "НЕТ СВЯЗИ С ОФД!", то нужно проверить wifi или подключение к ОФД.

ККТ НЕ ЗАРЕГИСТ. нажмите <сброс> - зарегистрируйте ККТ.

Как изменить адрес в чеке на кассе Агат 1Ф

- Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Агат 1ф не заряжается

Агат 1ф не включается пока не отсоединишь от аккумулятора - Вышел из строя АКБ. АКБ полностью разрядился. Замените АКБ

НЕВЕРНЫЙ КОД АКТ нажмите <сброс> - нужно ввести код активации. Код можно ввести с паспорта ККТ.

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс